Política de Privacidad del sitio web

 

1. Responsable del tratamiento

Limoniocasa (en adelante, “nosotros”) es responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de este sitio web.

Datos de contacto:

Dirección de contacto: Sur 13 Oeste 9-1-31-102, Chuo-ku, Ciudad de Sapporo, Hokkaido, Japón 064-0913

Teléfono de atención al cliente: +81 (907) 824 47 82

Correo electrónico de atención al cliente: premiumsupport@limoniocasa.com

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00, hora central europea, CET.

Esta información se facilita conforme al artículo 13.1.a del Reglamento (UE) 2016/679 y al artículo 10.1.a de la Ley 34/2002, de 11 de julio.

2. Datos personales que tratamos

Podemos tratar los siguientes datos personales cuando el cliente utiliza nuestro sitio web, realiza un pedido o contacta con nosotros:

Solo tratamos los datos necesarios para gestionar la compra, el pago, la entrega, la atención al cliente, las devoluciones, los reembolsos y el funcionamiento seguro del sitio web.

Este tratamiento se realiza conforme al principio de minimización de datos establecido en el artículo 5.1.c del Reglamento (UE) 2016/679.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

La información previa relacionada con compras realizadas a distancia se facilita conforme al artículo 97.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

4. Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases:

El cliente puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el artículo 6.1.a del Reglamento (UE) 2016/679. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

5. Datos de pago

Los pagos realizados en el sitio web pueden gestionarse mediante tarjetas bancarias Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.

No almacenamos el número completo de la tarjeta bancaria del cliente.

Tratamos únicamente la información necesaria para confirmar el pago, vincularlo al pedido, gestionar incidencias de pago y realizar reembolsos cuando corresponda.

El tratamiento de datos de pago se realiza para ejecutar el contrato de compra, conforme al artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679.

6. Datos de entrega

Para preparar y entregar el pedido, tratamos los siguientes datos:

Estos datos se usan para preparar el pedido, asignar el envío, comunicar el seguimiento y completar la entrega.

El tratamiento se realiza conforme al artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679.

7. Comunicación de datos

Podemos comunicar los datos personales estrictamente necesarios a destinatarios que intervienen en la compra, el pago, la entrega, la atención al cliente, la devolución o el reembolso.

Los destinatarios pueden incluir:

Cada comunicación se limita a los datos necesarios para la finalidad correspondiente, conforme al artículo 5.1.c del Reglamento (UE) 2016/679.

8. Plazo de conservación

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir cada finalidad.

Los plazos aplicables son los siguientes:

La conservación se realiza conforme al principio de limitación del plazo de conservación establecido en el artículo 5.1.e del Reglamento (UE) 2016/679.

9. Derechos del cliente

El cliente puede ejercer los siguientes derechos:

Para ejercer estos derechos, el cliente debe enviar una solicitud a premiumsupport@limoniocasa.com.

La solicitud debe incluir nombre completo, correo electrónico usado en el pedido, número de pedido cuando exista y el derecho que desea ejercer.

Responderemos a la solicitud dentro del plazo de un mes desde su recepción, conforme al artículo 12.3 del Reglamento (UE) 2016/679.

Cuando la solicitud sea compleja o existan varias solicitudes, el plazo podrá ampliarse dos meses adicionales, conforme al artículo 12.3 del Reglamento (UE) 2016/679.

10. Exactitud de los datos

El cliente debe proporcionar datos exactos, completos y actualizados al realizar un pedido o contactar con nosotros.

Si los datos de entrega, contacto o pago son incorrectos, el pedido, la entrega, la devolución o el reembolso pueden verse afectados.

El principio de exactitud de los datos está previsto en el artículo 5.1.d del Reglamento (UE) 2016/679.

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación no autorizada.

Estas medidas se aplican conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.

Las medidas incluyen control de acceso, limitación interna de permisos, revisión de procesos, protección de comunicaciones y conservación segura de la información necesaria para la gestión de pedidos.

12. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el cliente o le afecten significativamente de modo similar.

Esta información se facilita conforme al artículo 13.2.f y al artículo 22 del Reglamento (UE) 2016/679.

13. Reclamaciones ante la autoridad de control

El cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a los requisitos aplicables.

Este derecho se reconoce en el artículo 77 del Reglamento (UE) 2016/679 y en el artículo 37 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre.

14. Actualización de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras operaciones, en el sitio web o en los requisitos aplicables.

La versión publicada en esta página será la versión vigente en cada momento.

Cuando el cambio sea relevante para el tratamiento de datos personales, informaremos al cliente por un medio adecuado antes de aplicar el cambio cuando sea necesario.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de datos personales, el cliente puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección de contacto: Sur 13 Oeste 9-1-31-102, Chuo-ku, Ciudad de Sapporo, Hokkaido, Japón 064-0913

Teléfono de atención al cliente: +81 (907) 824 47 82

Correo electrónico de atención al cliente: premiumsupport@limoniocasa.com

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00, hora central europea, CET.

 

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