Limoniocasa (en adelante, “nosotros”) realiza entregas únicamente dentro del territorio de España.
El servicio de entrega cubre las siguientes zonas:
Andalucía, Aragón, Principado de Asturias, Illes Balears, Canarias, Cantabria, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Cataluña, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, Comunidad de Madrid, Región de Murcia, Comunidad Foral de Navarra, País Vasco, La Rioja, Ceuta y Melilla.
No aceptamos pedidos con dirección de entrega fuera de España.
La información sobre el ámbito de entrega, los gastos de envío y las condiciones aplicables se facilita antes de finalizar la compra conforme al artículo 10.1.a y al artículo 10.1.f de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web incluyen envío gratuito para direcciones dentro de España.
El coste de envío es 0,00 EUR para todos los pedidos.
Los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable. El tipo general del IVA en España es del 21%, conforme al artículo 90.Uno de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.
Antes de confirmar el pago, el cliente verá el importe total del pedido, incluido el precio del producto, el IVA aplicable y el coste de envío.
Nuestro horario de gestión de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 CET.
Los pedidos confirmados y pagados antes de las 17:00 CET empiezan a procesarse el mismo día laborable.
Los pedidos confirmados y pagados después de las 17:00 CET empiezan a procesarse el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados en sábado, domingo o día no laborable empiezan a procesarse el siguiente día laborable.
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.
Durante este plazo realizamos la confirmación del pago, la preparación del producto, la verificación de los datos de entrega y la entrega del paquete al transportista asignado.
Esta información se facilita antes de la compra conforme al artículo 60.1, al artículo 97.1.e y al artículo 97.1.g del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Una vez entregado el pedido al transportista, el plazo de transporte es de 6 a 12 días laborables.
La entrega se realizará dentro del plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que el cliente y nosotros acordemos expresamente otro plazo, conforme al artículo 66 bis.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Los pedidos se enviarán mediante uno de los siguientes transportistas:
SEUR, Redur Spain, MRW, Correos (Correos España), PackLink.
La asignación del transportista se realiza según la dirección de entrega, el código postal, el peso del paquete, el volumen del paquete y la disponibilidad operativa del transportista en la zona de destino.
Cuando el pedido sea entregado al transportista, enviaremos al cliente un mensaje de confirmación con los datos de seguimiento disponibles.
El seguimiento se activará dentro de las 48 horas laborables siguientes a la recogida del paquete por el transportista.
El cliente debe introducir una dirección de entrega completa y correcta antes de confirmar el pedido.
La dirección debe incluir nombre y apellidos del destinatario, calle, número, piso o puerta cuando corresponda, código postal, ciudad, provincia, país y número de teléfono de contacto.
Si la dirección facilitada es incorrecta o incompleta, el pedido no podrá entregarse hasta que el cliente proporcione los datos correctos.
Si el transportista no puede completar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o imposibilidad de acceso al domicilio, el pedido seguirá el procedimiento operativo del transportista asignado.
El transportista podrá realizar un nuevo intento de entrega, dejar el paquete en un punto de recogida habilitado o devolver el paquete al origen.
El cliente debe revisar el paquete en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles, el cliente debe contactar con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega e incluir número de pedido, fotografías del embalaje exterior, fotografías del producto, fotografía de la etiqueta de envío y descripción del daño observado.
Usamos los datos necesarios para preparar, enviar y entregar el pedido: nombre, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico, número de pedido y datos logísticos del envío.
El tratamiento de estos datos se realiza para ejecutar el contrato de compra, conforme al artículo 6.1.b del Reglamento (UE) 2016/679.
La información sobre el tratamiento de datos se facilita al cliente conforme al artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679.
La minimización de datos se aplica conforme al artículo 5.1.c del Reglamento (UE) 2016/679.
Los datos de entrega se comunicarán únicamente al transportista asignado para preparar, transportar y entregar el pedido.
Dirección de contacto: Sur 13 Oeste 9-1-31-102, Chuo-ku, Ciudad de Sapporo, Hokkaido, Japón 064-0913
Teléfono de atención al cliente: +81 (907) 824 47 82
Correo electrónico de atención al cliente: premiumsupport@limoniocasa.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00, hora central europea, CET.
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